Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: 19 de enero de 2026

1. INTRODUCCIÓN

Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) regulan las condiciones esenciales de acceso y uso del sitio web https://qoboleads.com y de la Plataforma (según dicho término se define más adelante), así como cada uno de los servicios que qoboleads (en adelante “qoboleads”) ofrece por medio de la misma. Sugerimos leer atentamente estos Términos y Condiciones por parte de cualquier persona que acceda, interactúe y/o haga uso de la Plataforma (el “Usuario”) mediante equipos de cómputo, móviles y/o cualquier otro equipo de comunicación o dispositivo.

Cualquier Usuario que desee acceder a y/o utilizar la Plataforma indica su pleno entendimiento, aceptación y sujeción a obligarse expresa e irrevocablemente por estos Términos y Condiciones, así como las modificaciones o adiciones que sean aplicables y se encuentren vigentes al momento de utilizar los servicios que la Plataforma ofrece, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable.

Importante: En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder, observar y utilizar la Plataforma y/o cualquier otro producto y/o servicio que sean ofrecidos por qoboleads, debido a que el mero acceso, observación y/o uso de la Plataforma, constituye la expresión del consentimiento del Usuario para sujetarse a estos Términos y Condiciones, creándose así un acuerdo de voluntades entre el Usuario y qoboleads.

2. DEFINICIONES

Para efectos de interpretación y cumplimiento de lo establecido en los Términos y Condiciones, las palabras utilizadas con mayúscula inicial en este documento, tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

“API Pública qoboleads” interfaz de programación de aplicaciones que permite a diferentes programas y servicios comunicarse entre sí de forma segura a través de internet.

“Cliente” significa el Usuario que es titular de una Cuenta y que ha realizado el pago de una Suscripción. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, Cliente será equivalente a Usuario Owner, término que se define en el apartado 3. ROLES DEL USUARIO.

“Contenido” significa toda la información, datos, referencias, marcas, derechos de autor, avisos comerciales o cualquier otro elemento que se contenga en la Plataforma y que ha sido desarrollada por qoboleads, o bien, cuyo uso ha sido debidamente autorizado a qoboleads, para la prestación de los Servicios.

“Correo Electrónico” significa la dirección de correo electrónico que se comunica directa o indirectamente a qoboleads respecto a cada Cliente y el cuál es el medio de acceso e identificación individualizada por el que el Cliente podrá hacer uso de la Plataforma y beneficiarse de los Servicios que qoboleads ofrece.

“Cuenta” significa el medio de acceso individualizado concedido por qoboleads al Usuario al amparo de los Servicios contratados por éste, a través del cual el Usuario hace uso de la Plataforma y puede beneficiarse de los Servicios que qoboleads ofrece a través de la Plataforma.

“Datos Personales” significa cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, conforme a lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733).

“Espacio de Trabajo o workspace” significa el espacio de trabajo dentro de la Plataforma, vinculado al Correo Electrónico del Cliente, identificado bajo un número. Puede haber más de un workspace vinculado a un mismo Correo Electrónico.

“Integraciones” significan las tecnologías y plataformas de conectividad de terceros, de los que qoboleads se apoya para la prestación de los Servicios, tales como las pertenecientes al grupo Meta Platforms, Inc. (META®) entre ellas, Facebook®, Messenger®, Instagram®, y WhatsApp®, las cuales se rigen por sus términos y condiciones propios.

“Pasarela de Pagos” significa las plataformas electrónicas de terceros que prestan sistemas de pagos y servicios financieros necesarios para que el Usuario realice los pagos de la Suscripción, tales como Culqi, las cuales cuentan con sus propios términos de uso y políticas de privacidad.

“Plataforma” significa el programa informático (software) propiedad de qoboleads, en virtud del cual se brindan distintos Servicios a los Clientes y Usuarios, a cuyo software se accede a través de un equipo de cómputo con acceso a internet, por medio del ingreso a la página web https://qoboleads.com, y/o a través de un teléfono inteligente (Smartphone) con acceso a internet por medio del aplicativo que podrá ser descargado de las tiendas virtuales para equipos con sistema operativo iOS (App Store) y/o Android (Google Play).

“Promociones” significa cualquier condición preferente que qoboleads otorgue a los Clientes de la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a promociones, descuentos, cortesías o tarifas reducidas.

“Servicios” significa todas las actividades a que hace mención la sección “SERVICIOS” de estos Términos y Condiciones y que son prestados por qoboleads al Cliente y Usuarios.

“Suscripción” significa la contratación por parte del Cliente de alguno de los distintos planes de acceso a los Servicios de qoboleads en la Plataforma, mediante el pago de la contraprestación determinada por qoboleads para el tipo de plan elegido por el Cliente.

“Términos y Condiciones” tiene el significado que se le atribuye a dicho término en la sección INTRODUCCIÓN.

“Usuario” tiene el significado que se le atribuye a dicho término en la sección INTRODUCCIÓN.

3. ROLES DEL USUARIO

Al hacer uso de la Plataforma, el Cliente reconoce y acepta que podrá asumir y designar diferentes roles de Usuario, mismos que son de vital importancia en el desarrollo del uso de la Plataforma y el uso de los Servicios y funcionalidades que se ofrece, entre los que se encuentran:

Usuario Owner

Significa el Cliente, es decir, el Usuario de la Plataforma que creó la Cuenta mediante el Correo Electrónico, mismo que se considerará en todo momento propietario y titular de la Cuenta y que contará con todas las autorizaciones para administrarla.

Usuario Admin

Significa el Usuario de la Plataforma que puede administrar la Cuenta en adición del Usuario Owner. El Usuario Admin puede también agregar otros Usuario(s) a la Cuenta.

Usuario Seller

Significa el Usuario de la Plataforma que puede observar y conversar con los clientes y/o prospectos del Cliente que se comuniquen por medio de las Integraciones conectadas a qoboleads.

4. SERVICIOS

La Plataforma es el medio a través del cual qoboleads presta servicios de tecnología al Cliente a efecto de facilitar el contacto del Cliente y Usuarios con terceros, tales como clientes y/o prospectos del propio Cliente, a través de la interconexión entre plataformas digitales de las Integraciones (mismas que son ajenas a qoboleads y, por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad) con cuentas de redes sociales del Cliente, a efecto de incrementar sus servicios de atención al cliente, ventas y/o publicidad.

En todo momento qoboleads colaborará para que se cumplan los estándares y la calidad en los servicios de las Integraciones; sin embargo, el Cliente reconoce y acepta que, al ser las Integraciones propiedad de terceros ajenos e independientes de qoboleads, qoboleads no será responsable en forma alguna de las Integraciones, su funcionalidad, su correcto funcionamiento, o cualquier otro aspecto relacionado con las Integraciones.

Al contratar una Suscripción, los Clientes y Usuarios registrados podrán utilizar todos los Servicios ofrecidos en la Plataforma disponibles de acuerdo con la Suscripción contratada.

5. CALIDAD DE LOS SERVICIOS

qoboleads no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra el Cliente a consecuencia de inexactitudes, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios que se ofrecen en la Plataforma.

qoboleads ofrece los Servicios con un nivel de competencia y diligencia razonable desde un punto de vista comercial, sin embargo, no ofrece ningún tipo de garantía en relación con estos. qoboleads no manifiesta ni otorga ninguna declaración o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en relación con la operación de la Plataforma, información, contenido, Servicios incluidos.

Nota: El Cliente acepta expresamente que el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo. qoboleads se reserva el derecho a remover o eliminar cualquier información de la Plataforma, en cualquier momento, a su entera discreción.

6. REGISTRO Y USO DE LA CUENTA

6.1 Capacidad de Registrarse

Para que una persona física o moral pueda tener acceso a los Servicios de qoboleads, deberá crear una Cuenta. Los Servicios de qoboleads están disponibles para personas físicas y personas morales de todo tipo y que tengan capacidad legal para contratarlos.

Por tanto, no pueden crear una Cuenta de qoboleads ni utilizar los Servicios, las personas físicas o morales que no posean esa capacidad, incluyendo menores de edad; tampoco podrán contratar los Servicios las personas que hayan sido inhabilitadas temporal o definitivamente de la Plataforma por determinación de qoboleads.

6.2 Registro de la Cuenta

Para llevar a cabo el registro de la Cuenta, será necesario que los Clientes sigan las instrucciones que se indiquen en la Plataforma, así como brindar y rellenar completamente toda la información requerida.

qoboleads se reserva el derecho de utilizar todos los medios válidos y posibles para identificar a sus Clientes y Usuarios, así como solicitar datos adicionales y documentos que estime sean necesarios.

6.3 Responsabilidad de los Clientes sobre la Cuenta

Cada uno de los Clientes, bajo su más estricta responsabilidad, determinará el rol de Usuarios que decida asignar a personas autorizadas para el uso de los Servicios a través de la Plataforma.

qoboleads no asume responsabilidad alguna frente a los Usuarios, al Cliente, o cualquier tercero, por el mal uso que las personas autorizadas por los Clientes, hagan de las Cuentas.

6.4 Aceptación Expresa

Los Clientes declaran y garantizan que, previamente al uso directo o indirecto de la Plataforma, han aceptado y se han sujetado expresamente a todas y cada una de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.

7. REVOCACIÓN Y/O CIERRE DE LA CUENTA POR QOBOLEADS

qoboleads se reserva el derecho de revocar o restringir el acceso la Cuenta y/o Suscripción de cualquier Cliente o Usuario, a la Plataforma, en cualquier momento y a entera discreción de qoboleads, sin previo aviso ni responsabilidad para qoboleads, cuando a juicio de qoboleads se consideren incumplidas las obligaciones o violados los presentes Términos y Condiciones, o por determinación de autoridades competentes.

El Cliente acepta que no tendrá derecho a ningún reembolso ni compensación por cualquier período restante en su Suscripción, Contenido y/o Servicios no utilizados, en caso de revocación de su Cuenta y/o Suscripción.

8. SUSCRIPCIONES

Para tener acceso a los Servicios, el Cliente podrá adquirir una Suscripción por medio del pago de una tarifa de manera adelantada de forma mensual, o mediante otro intervalo recurrente establecido al momento de su compra.

Las distintas Suscripciones con las que cuenta qoboleads, se podrán consultar en la página oficial https://qoboleads.com

8.1 Pagos

El Usuario deberá seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como opciones:

Una vez contratada una Suscripción, la Plataforma realizará cobros automáticos conforme al plazo seleccionado por el Cliente.

8.2 Uso Justo

Los distintos planes de acceso a los Servicios de qoboleads a los que el Cliente puede tener acceso por medio de su Suscripción, cuentan con características de uso y consumo limitados que el Cliente debe considerar al momento de seleccionar el plan de su interés.

8.3 Renovación de Suscripción Automática

La Suscripción se renovará al final de cada ciclo de facturación hasta que el Cliente de por terminada su Suscripción. La terminación de la Suscripción deberá hacerse en un plazo de al menos 3 días previos a la fecha en que deba realizarse el cobro de la Suscripción por el siguiente periodo.

8.4 Cambios de precios y tarifas

qoboleads se reserva el derecho de cambiar los precios de la Suscripción, incluidas cualesquiera otras tarifas relacionadas a los Servicios y/o al uso de la Plataforma. Cualquier cambio de precios se comunicará al Cliente con anticipación.

8.5 Terminación de la Suscripción

El Cliente podrá solicitar la terminación de la Suscripción, en cualquier momento, para lo cual deberá seguir los pasos indicados en la Plataforma.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

9.1 Condiciones para reembolso

qoboleads no ofrece reembolsos por los siguientes conceptos:

9.2 Excepciones

qoboleads podrá considerar reembolsos en los siguientes casos excepcionales:

9.3 Proceso de solicitud

Para solicitar una evaluación de reembolso en los casos excepcionales mencionados, el Cliente deberá:

  1. Contactar al servicio de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores al incidente
  2. Proporcionar evidencia detallada del problema técnico o error de cobro
  3. Facilitar información completa de la transacción (fecha, monto, método de pago)

9.4 Tiempo de procesamiento

En caso de aprobarse un reembolso, éste se procesará dentro de los 10 a 15 días hábiles siguientes a la aprobación, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

El Cliente reconoce que los signos “qoboleads”, cabeceras, íconos, código de la Plataforma, las ilustraciones contenidas o relacionadas con esta Plataforma son propiedad intelectual de qoboleads, por lo que por ningún motivo el Cliente podrá hacer uso de las mismas.

Asimismo, el software utilizado en la Plataforma y el Contenido, incluyendo sin limitación, el código lógico, el código fuente, el diseño, los textos y elementos gráficos constitutivos, así como la selección y diseño del contenido difundido a través de la Plataforma, son de titularidad exclusiva de qoboleads o bien, mantiene licencia autorizada sobre los mismos para su explotación.

Importante: Nada en estos Términos y Condiciones debe ser interpretado como una concesión de licencia exclusiva o cesión de derechos hacia el Cliente sobre cualquier propiedad intelectual o derechos de propiedad de qoboleads.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Cliente reconoce expresamente que es el único y exclusivo responsable del uso que haga de su Cuenta, de la Plataforma, de las cuentas digitales de las Integraciones, así como de cualquier acción que realice en el uso de la misma, por lo que no cabe imputación alguna de responsabilidad a qoboleads.

qoboleads manifiesta y el Cliente reconoce y acepta que la Plataforma únicamente tiene la finalidad de prestar servicios de tecnología al Cliente a efecto de facilitar el contacto con terceros, tales como clientes y/o prospectos, a través de la interconexión entre las plataformas digitales de las Integraciones con cuentas de redes sociales del Cliente.

qoboleads no será responsable frente a los Clientes, de cualquier daño, perjuicio y/o pérdida que se cause por fallas en el sistema, en el servidor, en internet y/o de cualquier manera en la Plataforma y/o las Integraciones. Tampoco será responsable de cualquier virus que infecte el equipo del Cliente o Usuario.

La responsabilidad de qoboleads se encontrará limitada, en todos los casos, como monto máximo a pagar por concepto de indemnización, al último monto periódico pagado por el Cliente por la Suscripción.

12. POLÍTICA DE COOKIES

Las cookies son archivos de texto que son almacenados en el dispositivo utilizado por el Cliente o Usuario al hacer uso de la Plataforma. Las cookies ayudan a qoboleads a brindarle al Cliente y/o Usuario una mejor experiencia cuando utiliza la Plataforma.

Usos de las cookies:

qoboleads usa cookies para:

Cada Cliente o Usuario puede aceptar o rechazar el uso de cookies mediante la configuración para tal efecto en el dispositivo utilizado. Sin embargo, es importante que los Usuarios tengan en cuenta que, si no aceptan el uso de cookies, algunas funciones de la Plataforma pueden no estar plenamente disponibles.

13. ENLACES A SITIOS EXTERNOS

La Plataforma puede proporcionar vínculos a otras plataformas externas, páginas o sitios de internet, así como a páginas y/o aplicaciones web o móviles de las Integraciones. qoboleads no será responsable de la disponibilidad de esas plataformas externas, ni sobre el contenido de las mencionadas plataformas externas.

El Cliente se obliga expresamente a cumplir con la totalidad de términos y condiciones, lineamientos, políticas y regulaciones aplicables de cada Integración.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Los presentes Términos y Condiciones, serán regidos e interpretados de acuerdo con la legislación peruana, incluyendo la Ley de Protección al Consumidor (Ley N° 29571) y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733).

Para todas las controversias, demandas, acciones o litigios que surjan o se relacionen con los presentes términos y condiciones, el Cliente expresamente e irrevocablemente acuerda y consiente en someterse exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de Lima, Perú.

15. DIVISA

Para los Clientes ubicados en Perú, el cobro de los Servicios será en soles peruanos al precio publicado en moneda nacional. Para los Clientes ubicados en otros países, el cobro de los Servicios será en dólares americanos al precio publicado en Dólares.

16. MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser actualizados, modificados, adicionados o reformados, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. qoboleads se reserva el derecho en cualquier momento, de modificar, adicionar o reformar los presentes Términos y Condiciones, así como realizar actualizaciones a la Plataforma, su Contenido y/o Servicios cuando lo considere oportuno.

Dichos cambios serán comunicados al Cliente a través de una notificación al Correo Electrónico del Usuario Owner y serán efectivos después de la publicación de los Términos y Condiciones de forma actualizada en la Plataforma.

17. CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE

Para realizar cualesquier solicitudes, quejas o reportes relacionados con los Servicios, así como para solicitar asistencia relacionada con las transacciones y uso de la Cuenta, los Clientes deberán comunicarse con el Centro de Atención y Soporte de qoboleads, cuyo acceso se localiza directamente dentro de la Plataforma.

Contacto alternativo:
Correo electrónico: soporte@qoboleads.com
WhatsApp: +51 904 982 069

18. TOTALIDAD DEL ACUERDO

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por qoboleads a través de la Plataforma, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Cliente y qoboleads en relación con los Servicios ofrecidos por qoboleads a través de la Plataforma.

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